パソコンの「わからない！」を素早く解決
IT専門の安心を、あなたのそばに。
月額定額でパソコンのお困りごとをサポートします。
専門スタッフによる3つの安心サポート
Point 1. 待つだけ遠隔操作
お客様のPC画面を共有し、専門スタッフが遠隔で操作を代行します。口頭では伝わりにくい状況も、同じ画面を見ることで正確に把握し、スピーディーに問題を解決に導きます。
- ✔ 共通画面で作業を確認できて安心
- ✔ 複雑な設定もおまかせ
- ✔ 迅速なトラブルシューティング
サポートの詳細
遠隔サポートには「Team Viewer」を使用します。サポート開始前にお客様自身でソフトウェアのダウンロードと実行をお願いしております。もちろん、ダウンロード方法も丁寧にご案内しますのでご安心ください。
※「Team Viewer」による遠隔操作はPCがインターネットに接続されている場合に限ります。
PCがインターネット未接続の場合は、お電話での口頭案内またはメールで操作方法のご案内となります。
Point 2. PC操作・トラブル対応
「使い方がわからない」「急に動かなくなった」など、日々のPC操作に関する疑問やトラブルに対応。基本的な操作方法から、少し複雑な設定まで、お気軽にご相談いただけます。
- ✔ 素早くつながる電話サポート
- ✔ 時間を気にせず送れるメール連絡
- ✔ 初歩的な質問も大歓迎
いつでも頼れる窓口
IT担当者がいない環境でも、まるで専任の担当者がいるかのような安心感を提供します。業務がストップする時間を最小限に抑え、生産性向上に貢献します。
平日9:00～18:00
（土・日・祝祭日・夏季休業・年末年始休業・弊社休業日を除く）
Point 3. 周辺機器・アカウント設定
PC本体だけでなく、業務に欠かせない周辺機器との接続設定や、手間のかかる各種アカウントの作成も代行します。面倒な作業はプロに任せて、お客様は本来の業務に集中できます。
- ✔ プリンタ・複合機の接続設定
- ✔ 各種アカウント作成・追加
- ✔ ネットワーク接続の確認
サポート対象アカウント例
ローカルアカウント、Microsoftアカウント、Officeアカウント、各種メールアカウントなど、幅広く対応いたします。
※訪問による物理的な接続作業はサービス対象外となります。
ITの不安をなくし、ビジネスを加速させませんか？
月額料金
3,000円(税別) 対象機器5台まで6台目以降は+600円/台
対象機器について
対象PC
- デスクトップPC
- ノートPC
- モバイルPC
対象OS
Microsoft® Windows® OS ※Microsoft®のサポートが終了していないOSバージョンに限ります。
※Apple macOS®を搭載した機器はサービス対象外です。
※本サービスは、お客様が使用しているPCの現状維持、障害復旧を支援するものですが、特定の解決や復旧を保証するものではありません。
※状況により、各種機器メーカーのサポート窓口をご案内する場合もございます。
※レッスンや技術的な教育、ウイルス感染・ネットワーク攻撃の解消等はお受けできません。（ウイルス対策ソフトでのスキャン、内容確認は可能です。）
※お申込み時に登録した製品がサポート対象です。登録されていない機器へのサポート依頼があった場合、対応を中断させていただくことがございます。